外卖配送行业启动工会“暖心服”专项工作

“构建多层次心理关怀体系，提升心理健康水平。今年年底前将覆盖超过100万名外卖配送员。”在10月10日在京召开的头部平台企业工会工作推进会上，中国财贸轻纺烟草工会联合饿了么、美团等平台企业共同启动工会“暖心服”专项工作，将通过线上线下的心理健康培训、咨询和疏导等为外卖配送员提供健康关爱服务。全国总工会有关领导同志，中央社会工作部有关部门负责同志出席会议。

工会“暖心服”专项工作通过设立即时倾诉热线、设置24小时危机干预热线、打造多样化线上心理课程、开展心理健康调研、组织线下心理健康月、进行定期评估反馈等6种方式开展，精准了解外卖配送员需求，持续完善相关服务。

全总高度重视包括外卖配送员在内的新就业形态劳动者权益保障，2024年作出包括“新就业形态劳动者维权服务三年行动”在内的“559”工作部署。财贸轻纺烟草系统各级工会扎实推进外卖配送行业各项工会工作，推动工会组织覆盖面进一步扩大、工会维权服务品牌持续叫响。如今，“一平米”工会驿站已建成4000家，“求学圆梦”补助200余名骑手提升学历层次和技术水平，“技能大赛”“全网职代会”“移动体检”等工会优质服务正惠及越来越多劳动者。值得关注的是，工会“爱新餐”专项工作自今年6月启动以来，持续聚合多方资源为新就业形态劳动者提供优质餐食，解决其“就餐难、就餐贵”问题，目前已覆盖33个城市，并与多地工会服务终端链接，累计服务超过200万人次，近期还将上线“职工之家”APP服务专区。

推进会还发布了2024年外卖配送行业“会站家”一体化建设站点，40个站点将为外卖配送员提供更优质的工作环境。安徽省财贸轻纺烟草工会等8家单位就做好外卖配送员建会入会和维权服务工作作交流发言。